Ayuda
Envíos y pagos
Todo el proceso de pago y envío se hace en el checkout oficial de Shopify, de forma segura.
Borrador en revisión. Este texto se publicará en su versión definitiva una vez sea revisado por el equipo legal de NÖVA ESSENTIALS.
Envíos
- Cobertura: enviamos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
- Ciudad de despacho: Bogotá.
- Tiempos estimados: de 1 a 5 días hábiles según la ubicación, contados desde la confirmación del pedido.
- Costo: lo ves en el checkout antes de pagar.
- Bogotá: $10.000.
- Resto del país: $18.000.
- Envío gratis a todo el país en pedidos desde $300.000.
- Seguimiento: cuando despachemos tu pedido recibirás por correo el número de guía.
Formas de pago
Pago en línea
Pagas a través de Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club), PSE o Bancolombia. El pago se procesa en el checkout de Shopify y en Mercado Pago: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Pago contra entrega
Disponible solo para envíos en Bogotá. Pagas en efectivo el valor total de tu pedido en el momento en que lo recibes.
Disponibilidad
Solo puedes comprar los perfumes marcados como Disponible. Los marcados como «Por confirmar» están en verificación con nuestro proveedor y los «Agotados» no se pueden comprar por ahora.
¿Necesitas cambiar o devolver un producto? Consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
Última actualización: noviembre de 2026